Odstoupení od kupní smlouvy přímo v klientském účtu

Doba papírových formulářů a složitého e-mailování je definitivně pryč. V legislativním procesu se navíc aktuálně projednává nová unijní směrnice (s předpokládanou účinností od 19. června 2026), která má e-shopům uložit povinnost umožnit zákazníkům odstoupit od smlouvy online stejně jednoduše, jako zboží nakoupili.

Nebuďte pozadu a nabídněte toto řešení svým zákazníkům již nyní. Náš modul se postará o správnou implementaci do kódu vaší klientské zóny – bez ohledu na to, zda máte Designer zapnutý, nebo vypnutý. Zákazník tak v historii svých objednávek najde přehledné tlačítko, přes které online vybere produkty k vrácení, zadá číslo účtu a žádost odešle. Vy vše okamžitě uvidíte v administraci e-shopu, budete napřed před konkurencí a ušetříte desítky hodin práce svému týmu.

‍

Jak to funguje?

1. Přístup pro zákazníka: Zákazník se přihlásí do klientské sekce, v historii objednávek vybere příslušnou objednávku a klikne na tlačítko pro vrácení zboží.
2. Online formulář: Vybere konkrétní položky, které chce vrátit, volitelně uvede důvod a vyplní číslo bankovního účtu pro refundaci.
3. Dvoufázové potvrzení a zápis: Zákazník požadavek vědomě potvrdí, systém mu odešle e-mail s potvrzením a v administraci vašeho e-shopu se automaticky vytvoří nová žádost o odstoupení od smlouvy.

‍

Parametry modulu

• Připravenost na legislativu: Řešení reflektuje chystanou evropskou směrnici pro online odstoupení od smlouvy.
• Univerzální kompatibilita: Určeno pro e-shopy se zapnutým i vypnutým modulem Designer.
• Flexibilní lhůty: Možnost nastavení individuální lhůty pro vrácení (zákonných 14 dní nebo vaše prodloužená lhůta).

‍

Co budeme potřebovat?

Pro úspěšné nasazení modulu od vás budeme potřebovat:

• Přístup do administrace vašeho e-shopu Upgates (s oprávněním pro úpravu kódu/šablon).
• Informaci, zda máte na e-shopu aktuálně zapnutý, nebo vypnutý modul Designer.

‍